Fysiogroep Nederland (FGN), een snelgroeiende speler in de paramedische zorg, heeft zijn portfolio uitgebreid met Logopediegroep Nederland (LGN). Na enkele recente overnames bestaat LGN inmiddels uit zes praktijken, verspreid over het land. IT speelt een belangrijke rol in de groei van de organisatie; de eerste praktijken zijn inmiddels opgenomen in de IT-beheeromgeving van Easy Office Online.
Fysiogroep Nederland is in 2018 opgericht met een duidelijke missie. De organisatie richt zich op het samenbrengen van fysiotherapiepraktijken om gezamenlijk sterker te staan en de kwaliteit van de zorgverlening richting patiënten te verbeteren. De fysiotherapiemarkt is versnipperd met zo’n 29.000 fysiotherapeuten in Nederland. Logopedie is na fysiotherapie één van de grotere disciplines in de paramedische wereld.
Easy Office Online is een belangrijke partner voor FGN en LGN. “Toen ik binnenkwam, waren er zo’n dertig bv’s met zo’n 500 medewerkers aangesloten bij FGN. Het was een uitdaging om iedereen op één lijn te krijgen, laat staan om de IT hetzelfde te krijgen”, zegt Robert Oudshoorn, financieel directeur bij FGN. Iedereen deed het namelijk anders. De ene praktijk werkte puur vanuit een Google-omgeving, terwijl de ander alles ‘gewoon’ in Dropbox opsloeg. Daardoor wisselden de verschillende bedrijven nauwelijks gegevens uit. Voor Oudshoorn was het daarom noodzakelijk om een partner te vinden die alles in één tenant samenbracht. De keuze viel daarbij op Easy Office Online.
Maatwerk noodzakelijk
Oudshoorn kreeg een sterke aanbeveling voor Easy Office Online vanuit een van de deelnemingen. “Bij onze uitdaging kwam Easy Office Online als beste oplossing naar voren,” vertelt Oudshoorn. “We zochten een partij die alle IT-vraagstukken voor FGN oplost. Door onze landelijke spreiding was maatwerk noodzakelijk. Een grote IT-partij maakt de oplossing te duur en onnodig complex. Waar tegenover kleinere partijen de snelle groei en complexiteit van onze processen niet aan kan. We zochten een partij die in het midden zat. Easy Office Online sloot precies aan op onze behoeften. Ze zijn groots in het bedenken en bieden van oplossingen en tegelijkertijd flexibel en vol energie. Zij brengen voor ons onder andere alles samen in één Microsoft 365-klantomgeving.”
De toegevoegde waarde zit volgens Oudshoorn ook in het strategisch meedenken met FGN, dat een regionale structuur heeft. “Elk kwartaal hebben we een ICT-strategiesessie met Easy Office Online en alle regio’s. Deze partij had al ervaring met onze sector en begrijpt dat fysiotherapeuten op IT-gebied minder eisen hebben dan de gemiddelde gebruiker. Bovendien hebben we de security met Easy Office Online goed geregeld.” René Metz, directeur bij Easy Office Online, snapt dat veiligheid belangrijk is: “Niet alleen de technische kant zoals MFA, security policies en back-up, maar ook een cybersecurity awaress-programma voor alle ruim 1.300 medewerkers. Met alle cyberincidenten die je nu in het nieuws leest, is bewustwording extra belangrijk.”
Zachte landing
Easy Office Online is ook betrokken bij LGN. Afgelopen december is het samenbrengen van de eerste LGN-regio’s naar de FGN-omgeving gestart. Metz is blij hierbij betrokken te zijn: “We bewijzen als middelgrote speler dat we tot grote dingen in staat zijn. Het is fantastisch om het vertrouwen van FGN en LGN te krijgen en hiermee hen te ondersteunen en hun ambities waar te maken.”
Het is een bewuste keuze om het overzetten van de systemen een tijdje na de overname uit te voeren. De medewerkers ervaren zo een zachte landing. FGN wil voorkomen dat medewerkers van de ene op de andere dag met een overname, met volledig nieuwe werkwijzen, worden geconfronteerd. Oudshoorn en zijn team doen het stap voor stap. Daardoor is er meer begrip en ziet iedereen ook de uiteindelijke voordelen. Bij kleinere praktijken is IT een taak die iemand er even bij pakt. Met een dedicated partner valt ook die druk weg.
Metz: “We luisteren naar de wensen en bepalen precies wat er nodig is. De gemiddelde fysiotherapeut heeft geen volledige Microsoft-werkplek nodig. Ook helpen we graag met het aanleggen van de juiste internetaansluiting en het regelen van de bereikbaarheid met telefonie. We zorgen ervoor dat de medewerkers van FGN en LGN altijd bereikbaar zijn voor hun klanten. Zo zijn we echt één partner voor alle regio’s. En is er toch nog een andere vraag, dan pakken we die direct op.”
