BIJ OPVALLERS MAKEN MENSEN HET VERSCHIL

Toen Martin Damen 25 jaar geleden, samen met een compagnon, startte met Opvallers sprak nog niemand over startups. “Maar dat waren we natuurlijk wel. Een team van jonge honden, creatief en enthousiast, spin-off van sportmarketingbureau Triple Double, succesvol in het bedenken en uitvoeren van opvallende field marketing-campagnes, maar we moesten ook het ondernemen nog leren. Nu, een kwart eeuw later, kan ik niet anders dan trots zijn op wat we hebben bereikt. We zijn uitgeroeid tot een gerenommeerd bureau en ontwikkelen en maken al een kwart eeuw impactvolle fieldmarketing-campagnes voor gerenommeerde merken en maatschappelijke organisaties. En in 2018 hebben we onze activiteiten uitgebreid met fieldsales en zetten we onze mensen op een professionele wijze in om merken te helpen om de verkoopcijfers naar een hoger niveau te tillen.

Persoonlijk contact is de sleutel
Gevraagd naar het succes van Opvallers is Damen helder: “Wat al die jaren hetzelfde is gebleven? De overtuiging dat een goed idee alleen niet genoeg is, alles draait om de uitvoering. En het zijn dan altijd de mensen in het veld die het verschil maken. We werken met gedreven professionals die met energie en overtuiging naar de door onze locatiemanager uitgekiende locaties gaan met als belangrijkste opdracht om contact te maken met de doelgroep.”

“Met een goed gesprek, een oprechte blik of een simpel gebaar creëer je impact en bewustwording en daar gaat het natuurlijk om”, benadrukt ook Dagmar van Stiphout, algemeen directeur van Opvallers. “Het is namelijk de kunst om de boodschap op een meest pakkende manier te verpakken. Dat kan de ene keer serieus zijn en de andere keer wellicht wat speelser. Soms is de boodschap dwingend en de andere keer wat vrijblijvender. Maar waar je ook voor kiest, zorg dat je gehoord en begrepen wordt. Teams in het veld of op de winkelvloer ervaren uit eerste hand of een boodschap aanslaat en welke impact deze heeft. Deze feedback is essentieel voor het succes van de campagne of voor het bepalen van de juiste verkoop- of merkstrategie.”

Breed inzetbaar
Damen: “Mensen willen contact met echte mensen. We zetten onze Opvallers in om die boodschap over te brengen, ondersteund met middelen waar mogelijk of wenselijk. En dat doen we niet alleen voor commerciële partijen, maar we werken ook meer en meer voor maatschappelijke organisaties en overheidsinstanties.” Van Stiphout: “Daar waar het bij de merken om beleving en verkoopactivatie gaat, draait het bij onze maatschappelijke campagnes om gedragsverandering en bewustwording. Terwijl bij fieldsales de persoonlijke benadering verkopers juiste weer helpt om beter inspelen op de specifieke behoeften van hun klanten waardoor ze vaak een stevige klantrelatie opbouwen. Wat uiteindelijk de verkoopresultaten ten goede komt.” “Zo trapten we onlangs af met het Statiegeld Roadteam Sport. Onze ervaren salescoach gaat met een team van 8 sales reps veel mogelijk sportlocaties door heel Nederland converteren naar een uitbetalend statiegeld-inleverpunt voor sporters en supporters. Zij gaan in 10 maanden 4.000 sportlocaties benaderen en bezoeken en hen vragen mee te helpen aan een duurzamere wereld en daarmee dubbel scoren voor de clubkas. Een eervolle field sales opdracht met grote maatschappelijke impact. We doen dus veel meer dan field marketing opdrachten waar we al 25 jaar goed in zijn.”

Vooravond van verandering
Er is dus altijd sprake van een zekere vorm van maatwerk”, benadrukken Damen en Van Stiphout. Met de inzet van mensen als rode draad. Het heeft ervoor gezorgd dat Opvallers door de jaren heen een prachtig klantportfolio heeft opgebouwd. De toekomst ziet er dan ook goed uit. Een toekomst die voor Damen op een andere wijze ingevuld wordt. Hij heeft de dagelijkse leiding sinds 1 januari overgedragen een nieuw directieteam bestaande uit van Stiphout, Geert Raijmakers (directeur operations & people) en Renée van der Westen (commercieel directeur). Zij worden ondersteund door Floor de Vries, die per 1 december is gestart als financial controller. Damen: “Zoals je hebt gemerkt heb ik nog altijd passie voor mijn werk. Maar je moet ook op tijd een stapje opzij durven doen. En voor mij is die tijd nu gekomen. Daarom heb ik ervoor gekozen om het stokje over te dragen aan een jonger, toekomstgericht team met frisse ideeën, zonder het opgebouwde netwerk en vakmanschap los te laten. Wat niet wil zeggen dat ik me terugtrek, maar ik wil wel voor mezelf na 25 jaar in de frontlinie te hebben gestaan mijn handen meer vrij hebben om vanuit strategisch oogpunt mee te blijven bouwen aan de groei van Opvallers. Ik krijg nu meer ruimte om mijn ervaring breder in te zetten, jong talent te coachen en nieuwe kansen in de markt te verkennen. Zo vergroot ik mijn toegevoegde waarde én ontstaat extra ruimte voor de professionals binnen onze organisatie. En dat doe ik met een gerust hart, omdat ik weet dat de mensen die de dagelijkse leiding in handen nemen het kunnen. Ik heb, zoals ze dat zeggen, the right people on te bus.”