‘Eerlijk adviseren vinden wij belangrijker dan verkopen’

Inverno is Italiaans voor ‘winter’. Toch biedt de Somerense damesmodezaak in het midden- en hoge segment kleding voor alle seizoenen. En voor dames van alle leeftijden. Persoonlijke aandacht is hier het handelsmerk. ‘Even naar Someren rijden’ is dan ook een begrip in de regio. Een halfjaar terug bestond Inverno vijftien jaar. De winkel groeit nog steeds – in klanten en in merken. Eigenaar Debbie Leenen: “Onze brede mix van merken maakt ons bijzonder. Klanten komen vaak voor een bepaald merk, maar als ze eenmaal hier zijn, telt dat niet meer zo. Merken en prijsklassen hangen hier door elkaar. Men vindt het vaak fijn om een luxe kledingstuk te kunnen combineren met iets betaalbaarders, maar toch van mooie kwaliteit. Je ziet het verschil niet, en het leidt tot verrassende combinaties.” “Wij hebben heel veel vaste klanten, die we goed kennen. Dames die geregeld met een vriendin terugkomen. Bij de inkoop houden we al rekening met ze. Wij voeren veel vertrouwde merken, maar we gaan ook echt met de tijd mee. Nieuwe ontwerpen willen wij graag als eerste in de winkel hebben.” Fijn gevoel Inverno staat gelijk aan persoonlijke service. Leenen: “Aandacht geven en eerlijk adviseren vinden wij belangrijker dan verkopen. Klanten krijgen hier van top tot teen advies, zodat zij bij alle gelegenheden smaakvol gekleed gaan. En we zeggen het ook als een jas of jurk niet staat. Ik en mijn collega’s doen er alles aan om de dames met een fijn gevoel de deur te laten uitgaan. Waar we echt op letten is dat we niemand onder druk zetten. Je móet niets kopen, het mág. Je kunt hier in alle vrijheid jezelf zijn. In een gezellige, informele sfeer.” Concurrentie van webwinkels, Leenen merkt er niets van. “Men komt hier voor het fijne gevoel en goede advies. Materialen voelen, kleding passen, persoonlijke begeleiding. Je kunt bij Inverno je totale garderobe samenstellen. ‘Even naar Someren rijden’ is een begrip in de regio. Dat horen we ook terug van klanten!”